ग्राहक-केंद्रित गुणवत्ता वारंटी और नीति
जी एंड डब्ल्यू ने 2017 में विभिन्न प्रायोगिक उपकरणों के साथ अपनी पेशेवर प्रयोगशाला का नवीनीकरण किया है, ताकि फिल्टर, रबर-धातु के पुर्जे, नियंत्रण भुजाएं और बॉल जॉइंट जैसे कच्चे माल और उत्पाद प्रदर्शन के परीक्षणों में बेहतर सेवा प्रदान की जा सके। धीरे-धीरे और उपकरण जोड़े जाएंगे।
जी एंड डब्ल्यू अपने द्वारा आपूर्ति किए गए सभी ऑटो पार्ट्स की गुणवत्ता पर तिमाही और वार्षिक रिपोर्ट के माध्यम से नज़र रखता है, जिसमें दोषपूर्ण पार्ट्स की दर प्रीमियम ब्रांड के ऑटो पार्ट्स के लगभग बराबर दर्ज की जाती है। जी एंड डब्ल्यू की समर्पित गुणवत्ता टीम प्रीमियम पार्ट्स की तुलना में उच्च और स्थिर गुणवत्ता सुनिश्चित करती है। इसी कारण हमने अपने ग्राहकों के लिए गुणवत्ता वारंटी की अवधि 12 महीने से बढ़ाकर 24 महीने कर दी है।
भेजे गए ऑर्डर आमतौर पर स्वीकार किए गए माने जाते हैं:
गुणवत्ता: दोनों पक्षों द्वारा अनुमोदित चयनित नमूनों या तकनीकी रेखाचित्रों की गुणवत्ता और इस अनुबंध में दिए गए विनिर्देशों के अनुसार।
मात्रा: बिल ऑफ लैडिंग और पैकिंग लिस्ट में दर्शाई गई मात्रा के अनुसार।
यदि माल के गंतव्य बंदरगाह पर पहुंचने के 60 दिनों के भीतर कोई खराबी या समस्या हो, तो कृपया सूचित करें और खराब उत्पाद को अलग करके सावधानीपूर्वक हमारे निरीक्षण और गुणवत्ता सुधार के लिए सुरक्षित रख लें।
निम्नलिखित शर्तों के तहत जी एंड डब्ल्यू दोषपूर्ण वस्तुओं के बदले उत्पाद बदलता है या पैसे वापस करता है:
√ उत्पाद विक्रय अनुबंध में दिए गए विवरण, या दोनों पक्षों द्वारा पुष्टि किए गए तकनीकी रेखाचित्रों या नमूनों के विनिर्देशों के अनुरूप नहीं हैं;
√ गुणवत्ता संबंधी दोष, दिखावट में विकृति, सहायक उपकरणों की कमी;
√ बक्सों या लेबलों पर छपाई में गड़बड़ी;
√ इसका उत्पादन घटिया कच्चे माल से किया जाता है;
√ दोनों पक्षों द्वारा सहमत कार्यक्षमता और विशेषताओं के परीक्षण में अस्वीकृत अतिरिक्त पुर्जे;
√ दोषपूर्ण डिजाइन या अनुचित उत्पादन प्रक्रिया के कारण उत्पन्न होने वाली संभावित सुरक्षा समस्याएं।
ये नुकसान हमारी कंपनी की गुणवत्ता संबंधी प्रतिबद्धताओं के दायरे से बाहर हैं:
× अतिरिक्त पुर्जों की क्षति मानव निर्मित है या अनियंत्रित बलों के कारण हुई है;
× यह क्षति प्रक्रिया में अनुचित सेटिंग के कारण हुई है;
× स्पेयर पार्ट्स की क्षति असामान्य तेल दबाव, दोषपूर्ण तेल पंप संचालन जैसी मशीन की कुछ खराबी के कारण होती है।
